退货后商家说少了东西

面对商家坚持说你退货时少寄了东西的情况，首先你应保留好退货时的快递单号、物流信息及退货物品的照片等证据。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，合同双方应诚实信用地履行合同义务。若商家无确凿证据证明你少寄了物品，而你又能提供完整退货证据，你可以要求商家按约定退款或重新处理退货事宜。若商家仍拒绝，可向当地工商部门投诉，寻求进一步帮助。
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在不同情况下，维护权益的具体操作如下：若商家初步提出异议，可先与商家沟通，提供退货时的完整证据；若商家坚持不退，可立即向当地工商部门投诉，并保留好所有相关证据；若工商部门介入后问题仍未解决，可考虑通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。
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从法律角度，有效应对这种情况的方法包括：保留好所有与退货相关的证据，如快递单号、物流信息、退货物品照片等；依据《中华人民共和国合同法》的规定，坚持诚实信用原则，与商家进行有理有据的沟通；若沟通无果，及时向当地工商部门投诉，必要时寻求法律援助或起诉至法院，以法律手段维护自己的合法权益。