但东西丢了，谁应该承担责任？

快递丢失责任需明确环节，快递公司或快递员应负责。依据《合同法》等，快递丢失需按约定赔偿，未及时处理可能影响权益维护，造成经济损失。
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快递丢失常见处理为协商赔偿或法律诉讼。应先与快递公司沟通协商，无法达成一致时再考虑法律途径，根据丢失环节选择责任方进行索赔。
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快递丢失需赔偿。操作：1.确认丢失环节，运输途中找公司，投递途中找快递员；2.与责任方协商赔偿，提供购物凭证等；3.协商无果，考虑起诉，准备相关证据材料。